القضاء علي فواتير الكهرباء الخاطئة وتخصيص خدمة لشكاوى المواطنين
الأنتهاء من مشاكل فواتير الكهرباء بسبب أخطاء القراءة ووجود مؤشر ”القراءة الموحد” الذي يلتقط صورة العداد ويرسلها عبر مواقع الانترنت لشركات التوزيع.. وبرامج المراجعة الآلية تحقق أعلى درجات الدقة فى حساب استهلاك المواطن
حيث نجحت بعض شركات توزيع الكهرباء على مستوى الجمهورية فى القضاء على أخطاء فواتير استهلاك الكهرباء الشهرية الناتجة عن تسجيل قراءات خاطئة تماما بعد تطبيق برنامج القراءة الموحد الذى تنفذه الشركات المسؤله عن تسجيل قراءة عدادات الكهرباء ،غير ذلك اصدرت تطبيق برامج لمراجعة الفاتورة قبل إصدارها للتأكد من صحة حسابها قبل وصولها للمواطن
حيث حرص المتحدث الرسمي بأسم وزارة الكهرباء والطاقه المتجددة علي دقة نتيجة اعتماد فاتورة الكهرباء على أحدث أساليب التكنولوجيا و تراجع نسبة تدخل العنصر البشرى فى إصدارها ويتم ارسالها عبر تطبيقات الانترنت لشركات توزيع الكهرباء
وصرح أيضًا علي ان أخطاء الفواتير أصبحت غير ملموسة ويمكن القول بأنها اختفت تمامًا
واصدر تعليمات لرؤساء شركات التوزيع بفحص جميع شكاوى المواطنين ومحاسبة المخطئ
وبأمر من المتحدث الرسمي باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أعلنت شركة شعاع مؤخرًا عن تخصيص رقم خاص على تطبيق الواتس آب لتلقي شكاوي المواطنين واستفساراتهم الخاصة بتسجيل قراءة عداد الكهرباء مشيرة إلى أن هذا الرقم هو 01120313831
ويوجد احد المتخصصين للرد علي كل الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بفواتير الكهرباء
وأوضحت الشركة أن برنامج القراءة الموحد المستخدم في قراءة العدادات يقوم بإرسال نسختين من صورة العداد عند كل قراءة من خلال الإنترنت احدهم موجه لشركة توزيع الكهرباء والنسخة الأخرى لشركة شعاع وذلك للتأكد من وجود نسخة احتياطية للقضاء على كل أوجه الفساد أو التلاعب في استهلاكات المشتركين.
وأكدت الشركة أن البرنامج يحتفظ بصور 3 أشهر للعداد للرجوع إليها عند وجود شكوى من المشترك وبعد هذه المدة تحذف تلقائيًا ويتبقى قراءات عدادات الكهرباء فقط.
About Author
